Consegna e spedizione
Tutti i nostri ordini vengono spediti direttamente dal nostro magazzino nei PAESI BASSI. (Nessun dropshipping)
Le opzioni di spedizione e la data di consegna possono variare in base alla località.
I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì. Il nostro ufficio e il nostro magazzino sono chiusi durante il fine settimana e nei giorni festivi nazionali dei Paesi Bassi.
PAESI BASSI:
Costi di spedizione: €4,95
Spedizione gratuita per ordini superiori a €80
Tempi di consegna: 1-2 giorni lavorativi.
BELGIO/LUSSEMBURGO:
Costi di spedizione: €6,95
GERMANIA:
Costi di spedizione: €6,95
Spedizione gratuita per ordini superiori a €80
Tempi di consegna: 1-3 giorni lavorativi.
FRANCIA:
Costi di spedizione: €6,95
Spedizione gratuita per ordini superiori a €80
Tempi di consegna: 1-3 giorni lavorativi.
ITALIA
Costi di spedizione: €6,95Tempi di consegna: 3-5 giorni lavorativi.
REGNO UNITO:
Costi di spedizione: £5,95
Spedizione gratuita per ordini superiori a £80
Tempi di consegna: 3-5 giorni lavorativi.
ATTENZIONE! Per gli ordini destinati al Regno Unito potrebbero essere applicati IVA e costi di importazione.
CONSEGNA A DOMICILIO:
I nostri prodotti vengono consegnati tramite DHL, PostNL e GLS in Europa oppure FedEx nel resto del mondo. Durante il pagamento potrai visualizzare le opzioni di consegna disponibili per il tuo Paese.
Se, dopo un tentativo di consegna non riuscito, il tuo ordine viene portato presso un punto di ritiro, ricorda di portare con te un documento d’identità. Se l’ordine viene ritirato da un’altra persona per conto dell’acquirente, sarà necessario presentare al punto di ritiro un’autorizzazione scritta e una fotocopia del documento d’identità dell’acquirente.
Le consegne vengono effettuate esclusivamente nei giorni lavorativi.
PROBLEMI DURANTE LA CONSEGNA:
Pacchi mancanti
Collaboriamo con corrieri esterni e non disponiamo di un nostro servizio di consegna. Se si verifica un problema durante la consegna o se un pacco non arriva, contattaci. Contatteremo il corriere per verificare dove sia stato consegnato il pacco. L’indagine può richiedere 2-3 giorni lavorativi. Dopo aver ricevuto l’esito dell’indagine, potremo offrirti una soluzione adeguata.
Non possiamo effettuare un rimborso completo per i pacchi mancanti che risultano avere lo stato di consegna “consegnato”. Se sia il corriere sia il destinatario mantengono le rispettive dichiarazioni, ovvero che il pacco è stato consegnato/non è stato ricevuto, possiamo offrirci di spedire nuovamente il pacco.
Prodotti mancanti
Se nel pacco mancano alcuni articoli indicati sulla bolla di consegna inclusa nella spedizione, informa il nostro servizio clienti via e-mail entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione.
Pacchi o prodotti danneggiati
Se il pacco è gravemente danneggiato*, è possibile che manchino alcuni articoli. Non accettare il pacco prima di aver controllato che siano presenti tutti gli articoli. Se mancano degli articoli, restituisci il pacco al corriere. Il pacco ci verrà riconsegnato per ulteriori verifiche e ti verrà inviato un nuovo pacco. Ricorda di fotografare il pacco e i danni, in modo che tu/noi possiamo aprire una pratica.
Se il pacco danneggiato non è stato segnalato al corriere, non potremo risolvere il problema. In questo caso, ti consigliamo di contattare direttamente il corriere.
*Per danni gravi intendiamo pacchi completamente aperti o con fori abbastanza grandi da permettere la fuoriuscita degli articoli.